Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le vendeur est LA STATION, SAS — Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, SIREN 994 969 749, SIRET 994 969 749 00013, R.C.S. Tarascon, TVA FR39 994 969 749.

Siège et boutique : 21 rue Joseph Roumanille, 13460 Saintes-Maries-de-la-Mer, France. Enseigne : La Station de Camargue. Téléphone : 04 90 93 34 48. E-mail : lastationdecamargue@gmail.com.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées à distance par un consommateur sur ce site, pour un retrait à la boutique ou une livraison dans un hôtel des Saintes-Maries-de-la-Mer. Elles ne régissent pas une vente conclue uniquement au comptoir, sans commande en ligne.

3. Produits et caractéristiques essentielles

Les produits proposés sont des denrées, boissons, vins, spiritueux et articles de la boutique, décrits sur leur fiche : nom, format lorsqu'il existe, prix et principales caractéristiques affichées. La photographie illustre le produit. Le format choisi au moment de la commande fait partie de l'objet vendu.

Le Kbis de LA STATION mentionne une licence restaurant et une licence à emporter, avec une date de délivrance au 4 décembre 2025.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix retenu pour l'autorisation de paiement est recalculé par le serveur à partir du catalogue au moment de la commande. Le retrait en boutique est gratuit. La livraison à l'hôtel, lorsqu'elle est proposée, est offerte et n'ajoute pas de frais au total autorisé. Un minimum d'achat peut être exigé pour cette livraison ; il est indiqué avant le paiement.

5. Disponibilité

La boutique est une épicerie de village. Un produit affiché peut devenir indisponible entre la commande et la préparation. La Station vérifie la disponibilité avant de confirmer la commande. Un produit signalé en rupture ne peut pas être commandé.

6. Commande

Le client constitue son panier, indique ses coordonnées, choisit le retrait ou la livraison à l'hôtel, choisit ce qu'il souhaite en cas d'indisponibilité, prend connaissance du récapitulatif, accepte ces conditions, puis autorise le paiement. La commande n'est pas définitivement confirmée à ce stade.

7. Autorisation PayPal

Le paiement est opéré par PayPal. Au moment de la commande, PayPal autorise un montant maximal correspondant au total du panier vérifié. Cette autorisation réserve ce plafond. Elle n'est pas encore l'encaissement définitif.

8. Revue par la boutique avant confirmation

Après l'autorisation, la commande reste en attente de revue. La Station peut accepter la commande, retirer une ligne indisponible, remplacer un produit lorsque le client a autorisé une substitution, ou réduire une quantité. La commande n'est confirmée qu'après cette revue.

9. Substitution

Avant de payer, le client choisit l'une de ces deux règles. Soit il accepte qu'un produit indisponible soit remplacé par un produit équivalent de prix égal ou inférieur. Soit il demande que l'article indisponible soit simplement retiré. La Station ne substitue pas un produit lorsque le client a refusé la substitution.

10. Montant final et encaissement

Le montant finalement encaissé est égal ou inférieur au montant autorisé. La Station ne peut pas augmenter ce plafond. Si la commande ne peut pas être confirmée, l'autorisation peut être annulée. L'annulation d'une autorisation n'est pas le remboursement d'un paiement déjà encaissé : aucun montant final n'a alors été prélevé. Le délai de disparition d'une réservation sur le compte du client dépend de sa banque ou de PayPal.

11. Retrait

Le retrait a lieu à La Station de Camargue, 21 rue Joseph Roumanille, 13460 Saintes-Maries-de-la-Mer, au jour et au créneau choisis, à partir du lendemain de la commande (heure de Paris). La boutique prépare la commande après confirmation. Le client peut être invité à justifier de sa commande lors du retrait.

12. Livraison à l'hôtel

La livraison est proposée uniquement vers des hôtels des Saintes-Maries-de-la-Mer figurant dans le parcours de commande, selon le créneau choisi et à partir du lendemain. Le client indique le nom utile pour la réception et, s'il le souhaite, un numéro de chambre ou un commentaire. La disponibilité du créneau est confirmée avec la commande. Aucun transporteur national n'est proposé.

13. Vente d'alcool

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Vente d’alcool interdite aux mineurs. Une preuve de majorité sera demandée lors de la délivrance.

Si le panier contient une boisson alcoolisée identifiée au catalogue, le client doit certifier avoir 18 ans ou plus avant d'autoriser le paiement. Une preuve de majorité peut être demandée au retrait ou à la livraison. À défaut, la remise des boissons alcoolisées peut être refusée.

14. Droit de rétractation

Pour les biens qui y ouvrent droit, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court en principe à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Si la commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la prise de possession du dernier bien.

Le formulaire type et les modalités d'exercice sont sur la page Rétractation. L'usage de ce formulaire n'est pas obligatoire : une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à lastationdecamargue@gmail.com, suffit.

15. Exceptions légales au droit de rétractation

Le code de la consommation écarte le droit de rétractation dans certains cas, et seulement pour les biens qui répondent réellement à ces cas. Peuvent notamment être concernés :

• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque le client les a descellés après la remise ;
• les autres exceptions prévues par la loi, lorsqu'elles s'appliquent au bien concerné, par exemple un bien confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.

Ces exceptions ne sont pas étendues à l'ensemble du catalogue. Un produit qui n'entre pas dans une exception légale reste soumis au délai de 14 jours.

16. Comment exercer la rétractation

Le client informe LA STATION de sa décision avant l'expiration du délai, par e-mail à lastationdecamargue@gmail.com ou par courrier à l'adresse de la boutique. Il peut utiliser le modèle publié sur /retractation. La charge de la preuve de l'exercice repose sur le client.

17. Retours

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client renvoie ou restitue les biens sans retard excessif et, au plus tard, 14 jours après avoir communiqué sa décision, sauf si la boutique propose de les récupérer. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf si la boutique accepte de les prendre en charge ou si elle a omis d'informer le client qu'il devait les supporter. Le remboursement des sommes encaissées, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, intervient sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que la boutique a été informée de la décision, selon les règles du code de la consommation. La boutique peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, lorsque la loi le permet.

18. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions et délais du code de la consommation et du code civil. Ces garanties ne sont pas écartées par les présentes conditions. Pour les invoquer : lastationdecamargue@gmail.com ou 04 90 93 34 48.

19. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à lastationdecamargue@gmail.com ou par téléphone au 04 90 93 34 48, en indiquant la référence de commande.

20. Médiation de la consommation

Le médiateur de la consommation dont relève LA STATION est en cours de désignation. Ses coordonnées et l'adresse de son site internet seront publiées sur cette page dès finalisation de l'adhésion au dispositif de médiation.

Après une réclamation écrite préalable auprès de la boutique, le client consommateur pourra saisir le médiateur désigné, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu'elle est ouverte à sa situation.

21. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement et à la remise sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

22. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas le consommateur des règles impératives de son pays de résidence habituelle lorsqu'elles lui sont plus favorables, ni du droit de saisir le tribunal compétent selon les règles de procédure applicables aux consommateurs.